Diagnóstico Intermitência/Lentidão Conectividade Gpon

Diagnóstico Intermitência/Lentidão Conectividade Gpon

Para casos em que ocorre dificuldade de acesso para destinos específicos como lentidão, intermitência ou qualquer outro tipo de falha, é necessário que sejam realizados alguns testes para que possa ser feito o devido diagnóstico.

A agilidade no diagnóstico e correção depende das seguintes informações:

1. Teste de velocidade

   Para detalhes de como realizar o teste de velocidade: https://wiki.tavola.com.br/index.php/Medindo_a_velocidade_atrav%C3%A9s_do_Simet

2. IP de origem

   Seus endereços de ipv4 e ipv6 no momento do acesso, eles podem ser recuperados/identificados através do site: https://www.whatismyip.com/

3.IP/Endereço de destino

   para caso em que o problema é um site ou destino que apresenta falha/lentidào

4. Ping para o destino

   Para detalhes de como realizar o ping: https://wiki.tavola.com.br/index.php/Como_usar_o_comando_ping_no_Windows_10

5. Tracert para o destino:

   Para detalhes de como realizar o tracert: https://wiki.tavola.com.br/index.php/Como_usar_o_comando_tracert_no_Windows_10

6. Telnet para o destino e a porta de serviço:

   Para um site as portas padrão são 80 para http e 443 para https:
   Como ativar o Telnet: https://wiki.tavola.com.br/index.php/Como_ativar_o_comando_Telnet_no_Windows_10
   Como executar o Telnet: https://wiki.tavola.com.br/index.php/Como_usar_o_comando_Telnet_no_Windows_10

7. Em caso de falha para um serviço especifico executar o comando TCPING:

   Como executar o TCPING: https://wiki.tavola.com.br/index.php/Teste_de_conectividade_com_tcping

Preferencialmente os testes devem ser executados via CABO e quando possível executar os mesmos testes a partir do destino, e todos os testes precisam ser enviados para o Suporte para Diagnostico.